返品・返金ポリシー

丸木屋株式会社（以下「当社」といいます。）では、お客様に安心してお買い物いただくために、以下の通り返品・返金ポリシーを定めます。

1. 返品・交換について

1-1. 返品・交換可能な場合

• 商品に不良・欠陥があった場合
• 配送中に商品が破損した場合
• 注文内容と異なる商品が届いた場合

1-2. 返品・交換不可の場合

• お客様の都合による返品・交換（例：イメージと異なる、不要になった）
• お客様の責任により商品に破損・汚損が生じた場合
• 一度使用された商品
• 商品到着後、7日以内にご連絡いただけなかった場合

2. 返品・交換の手続き

1. 返品・交換のご連絡: 商品到着後7日以内に、以下の連絡先までご連絡ください。
2. 返品・交換の確認: 当社にて内容を確認し、返品・交換手順をご案内いたします。
3. 商品返送: 案内に従い、指定の住所まで商品を返送してください。
4. 商品確認: 当社にて商品状態を確認後、返品・交換手続きを進めます。

3. 返金について

3-1. 返金対象

• 交換対象の商品が在庫切れの場合
• 返品が承認された場合

3-2. 返金方法

• クレジットカード決済の場合：カード会社経由で返金いたします。
• 銀行振込の場合：指定の口座に返金いたします。
• 現金払いの場合：銀行振込にて返金いたします。

3-3. 返金時期

返金手続きは、返品商品到着後、7営業日以内に行います。

4. 返品・交換時の送料について

• 当社の責任による返品・交換:（例：不良品、誤配送）返品・交換にかかる送料は当社が負担いたします。
• お客様の都合による返品・交換: 返品・交換はお受けできません。

5. 商品返送先

6. 注意事項

• 返品・交換を希望される場合は、必ず事前にご連絡ください。事前連絡なしで返送された商品はお受け取りできません。
• 商品到着後は速やかに内容をご確認ください。

7. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。変更内容は、本ウェブサイト上で公開されます。

制定日: 2024年12月22日
最終改定日: 2024年12月22日